مهارة التعامل مع الشعب الإندونيسي

جاكرتا (معراج)- تشتمل إندونيسيا على ديناميكيات ثقافية محددة يمكن أن يكون من الصعب فهمها أو تفسيرها لجهة خارجية أو لشعوب من مناطق أخرى بشكل مباشر . لذلك من المستحسن بشدة أن تبذل جهدا لتنغمس في هذه الثقافة الجديدة التي تحتوي على مئات العادات والقيم المختلفة عما هي في بلادك .

بالطبع لا أحد يتوقع منك أن تفهم على الفور أو تتصرف مثل الاندونيسي ولكن كما هو الحال معنا نحن الاندونيسيين ليس من الشائع أن نقوم بتصحيح ثقافات الأجانب وتنبيههم عما نعتقده أنماط سلوكية خاطئة لأننا نعرف منذ القدم أن هذا سيكسر الانسجام الاجتماعي بيننا، فسيكون من الحكمة أن تأخذ بعض الوقت من أجل الحصول على نظرة ثاقبة عن الثقافة الاندونيسية،  والبدء في التفكير كيف يجب أن تستمتع وتستكشف الثقافة الإندونيسية.

وهذا بالتأكيد يفيد إقامتك في إندونيسيا، وخاصة على المدى الطويل. يقدم فريق صحيفة خبر إندونيسيا قائمة مشورات  وتوصيات دائما عبر موقع الصحيفة وعبر مقاطع الفيديو الخاصة بتعليم اللغة الإندونيسية ومقاطع الفيديو المتعلقة بالثقافة الإندونيسية ويقوم بالتعريف والحديث عن الأنماط السلوكية الخاصة بهذا الشعب الكبير . وهذا سوف يكون مفيدا لجعل وقتك في اندونيسيا أكثر فعالية وكفاءة.

ومن المسائل التي يجب الإشارة إليها أولا أنه من الصعب الحديث عن “الثقافة الإندونيسية” بشكل عام. لأن بلادنا إندونيسيا تحتوي على مئات الثقافات التي تختلف بدرجات متفاوتة. نقوم نحن بتعلمها أيضا حتى ندعم الانسجام الاجتماعي الذي هو قاعدة الاستقرار الوطني . عندما يلتقي مسلم من آتشيه (في أقصى غرب إندونيسيا) مع أحد شعوب البابوا (في أقصى شرق إندونيسيا) فسوف ترى أن هناك اختلافات كثيرة (في الدين والملابس ونمط الحياة والتقاليد واللغة الأم وهلم جرا). ولما كان من المستحيل وصف جميع الثقافات الإندونيسية بشكل عام وبشكل موحد مطلق ، فإننا نقدم قائمة بالسمات العامة التي يبدو أنها مشتركة في معظم مناطق إندونيسيا.

1. أهمية التعلم واستخدام اللغة الأندونيسية .

هناك نسبة ضئيلة نسبيا من الشعب الإندونيسي قادرة على التحدث بلغات غير إندونيسية مثل الإنغليزية. عند التعامل مع الناس في وضعية فريق العمل في الشركات الإندونيسية الكبرى (ولا سيما تلك الشركات ذات التوجه الدولي) أو مع استقبال وإدارة الموظفين من الفنادق الفاخرة لن تكون هناك مشكلة عند استخدامك اللغة الإنغليزية.

هذه الفئة من الاندونيسيين لديهم إتقان ممتاز في هذه اللغة. ولكن حياتك في إندونيسيا لن تقتصر على مكاتب الشركات الكبرى أو الفنادق الفاخرة فقط.

خارج هذه المناطق هناك حاجة مستمرة وعاجلة لاستخدام اللغة الإندونيسية من أجل قيادة حياة جميلة وفعالة. سواء كان ذلك لتوجيه سائق سيارة أجرة، طلب معلومات عن الأدوية في صيدلية أو التواصل مع الناس في الشارع، والطريقة الوحيدة للنجاح في التواصل الجيد هو باستخدام اللغة الإندونيسية فقط .

سوف تلاحظ أننا نحن الإندونيسيين نقدر جدا المحاولات الجادة للتحدث بلغتنا مهما كانت اللغة متكسرة التراكيب والألفاظ ليست سليمة فهذا يشكل هدية قيمة لنا ، وفي الواقع، فإنه إذا كنت تعرف فقط بضع كلمات من المحتمل أن تتلقى بالفعل العديد من الثناء من السكان المحليين حولك . هذا هو السلوك الإندونيسي النموذجي، ونحن في إندونيسيا نتمتع عموما بحب إطراء الطرف الآخر لأنه سيعزز الوئام الاجتماعي (و – على هذا النحو – فمن الجيد أن توجه الإطراء إلى الاندونيسيين أيضا) كنوع من تبادل المجاملة . ولكن على الرغم من هذه المجاملات اللطيفة، وكمبتدئ في هذه اللغة لا ينبغي أن تهون من شأن اللغة الإندونيسية وتظن أنها لغة صغيرة، بل أن اللغة الاندونيسية هي في الواقع أكثر تعقيدا مما تتوقع . ولا نقصد هنا المورفولوجية أو النحوية، ولكن ثقافيا . حيث لدينا في إندونيسيا أكثر من 270 لغة تحتوي كل لغة على إطار ثقافي منفصل يتم نقله من خلال الكلمات والعبارات والجمل والخطاب.

ويحتاج الكثير من هذا إلى التعلم من خلال الخبرة ومن خلال مراقبة طرق التواصل بيننا كشعب بصفة مستمرة وطويلة. وستستغرق عملية التعلم هذه سنوات ولا يمكن القيام بها من خلال دورة لغة بسيطة.

وبالتالي، فإننا ننصح أن تلاحظ بعناية كيف يتم التواصل بين الإندونيسيين في سياقات الأحداث اليومية أو عند مواجهة ومعالجة القضايا المختلفة ، سواء لفظيا وغير لفظيا.

على سبيل المثال، عند التعامل مع أفراد من طبقة النبلاء داخل المجتمع (على سبيل المثال بسبب وضعهم الوظيفي أو العمر) فمن الأفضل أن تختار الكلمات الخاصة بك وكذلك لفتات الجسم أو لغة الجسد بعناية.

وبالمقارنة مع الدول الغربية والدول العربية ، فإننا نميل نحن الإندونيسيون إلى إظهار المزيد من الاحترام لشركائنا الغرباء بالترتيب الأعلى من خلال اختيارنا للكلمات وللغة الجسد.

وينبغي التأكيد على أن الاستخدام الخاطئ للغة الإندونيسية يمكن – في بعض الحالات – أن يشكل إساءة لنا نحن الإندونيسيين .

وينطبق ذلك بصفة خاصة على الأجانب الذين يستطيعون بالفعل التحدث باللغة الإندونيسية بطلاقة، ومن ثم نتوقع منهم استخدام هذه اللغة بطريقة صحيحة ثقافيا. ومع ذلك، فإن المبتدئين يرتكبون العديد من الأخطاء المقبولة نسبيا ولكننا في إندونيسيا نستطيع تمييز المبتديء في تعلم اللغة في بضع ثوان.  ولذلك فإنه سيقدر لك جدا حين تقدم الاعتذار في بداية حديثك بأنك لاتتقن اللغة الإندونيسية بشكل جيد لهذا فإنه سيكون من السهل تقبل الأخطاء المحتملة .

2 – التسلسل الهرمي المقدس في إندونيسيا

التسلسل الهرمي مهم جدا في المجتمع الإندونيسي ويجب احترام وضع الشعب في جميع الأوقات. ويستند الوضع أساسا على عمر الشخص أولا ثم المكانة الاجتماعية ثانيا وتأتي الوظيفة في المرتبة الثالثة .

أولا وقبل كل شيء ينبغي ملاحظة أولئك الذين يقعون في المراكز العلوية سواْ بالعمر أو المنصب أو الوظيفة  – بعنوان محدد قبل الإسم ( بابا للرجال وإيبو للنساء). واجب وجوبا .

ولايمكنك مناداة شخص باسمه فقط بشكل مباشر إذا لم يكن ابنك أو أحد موظفيك الصغار ، إنما يجب أن تنادي حتى بائع البقالة باللفظ ( بابا – ماس – للرجل وللسيدة إيبو أو مبا ) ثم تواصل الحديث، وهذا ليس لأنك أجنبي ، ولكن حتى نحن في إندونيسيا هذه ثقافاتنا بين بعضنا .

من المهم أن تدرك أن الأشخاص الذين يتمتعون بمركز أعلى في إندونيسيا لا ينبغي أن يفقدوا وجاهتهم (خاصة في الأماكن العامة)، ولذلك ينصح بتوخي الحذر الشديد عند تصحيح أو انتقاد شخص ذي مكانة أعلى. ومن الأفضل في الواقع عدم القيام بذلك على الإطلاق. ولكن إذا كنت مدير إحدى الشركات الاندونيسية فيمكنك محاولة خلق فرصة للقاء منفرد بالشخص الذي تود انتقاده ثم توجه الانتقاد بصورة نقاش وشرح برفق كيف يجب أن تتم الأعمال أو السياسات وهنا ستحصل على ماتريد وزيادة ، ولكن تذكر، دون انتقاد السياسات القائمة.

3. كن على استعداد للاختلاط

بالمقارنة مع شعبنا نحن الإندونيسيين، فإننا نرى أن الأجانب العرب والغربيين انطوائيين ومنعزلين نوعا ما. أما بالنسبة لنا نحن الإندونيسيون فإن معظم الأنشطة (مثل مشاهدة التلفزيون، والقيام بالتسوق، وتناول الطعام) تتم بشكل جماعي. ويوصى بشدة بالانضمام إلى هذه الأنشطة – بدلا من كونها فردية – من أجل تطوير علاقات اجتماعية جيدة والحفاظ عليها.

وكالة معراج للأنباء