البنك ينصح العملاء باستخدام الخدمات الرقمية والهاتفية

جاكرتا (معراج)-  طلب بنك (BNI) التابع للدولة ، من العملاء استخدام الخدمات المصرفية الرقمية أو الهاتفية لإجراء المعاملات والوصول إلى خدمات أخرى من المنزل ، كجزء من الجهود المبذولة لاحتواء فيروس التاجي الجديد كوفيد-19 .

وقال رئيس وحدة خدمة العملاء في البنك ، رحمت بيرتيندا :”يمكن للعملاء استخدام الخدمات المصرفية الهاتفية ل BNI عن طريق الاتصال برقم 1500046 والحصول على المساعدة من موظفينا دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم كما أن الخدمات متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ” ، جاء هذا في بيان ورد هنا يوم الثلاثاء.

وذكر برتيندا أنه يمكن للعملاء طلب المعلومات وطلب تعديلات البيانات وتقديم الشكاوى وإجراء المعاملات عبر الهاتف.

وأضاف أنه يمكنهم الاستفادة من خدمات القنوات الإلكترونية للبنك المملوك للدولة ، مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة وأجهزة الصراف الآلي.

وفقًا لـ رحمت بيرتيندا ، إذا واجه العملاء مشكلة ، فيمكنهم تقديم الشكاوى من خلال الاتصال بـ 1500046 ، وسيتم تقديمهم من قبل الضباط الذين سيبقون في وضع الاستعداد على مدار الساعة.

وتابع أن BNI تدعم بالكامل دعوة الحكومة لتشغيل نظام العمل من المنزل للجمهور من خلال استخدام الأجهزة الإلكترونية وشبكات الإنترنت لمنع انتشار كوفيد-19  .

وأضاف أنه إذا احتاج العملاء إلى خدمات مباشرة ، فإن البنك سيظل يعمل في مكاتب الفروع.

وقال ميليانا ، سكرتير BNI ، إن البنك قام بتطبيق بروتوكول أمن فيروسات التاجية ، بما في ذلك الإجراءات الوقائية مثل فحص درجة حرارة الجسم لأولئك الذين يدخلون ويغادرون مكاتب فرعية.

قامت الإدارة أيضًا بتركيب معقمات يدوية في مواقع يسهل الوصول إليها ، بما في ذلك لمن هم في مقدمة الخدمة ، مثل الصرافين وممثلي خدمة العملاء.

وقال: “لتوفير أقصى قدر من الحماية ، نقوم برش المطهرات في مكاتب BNI ، وأجهزة الصراف الآلي ، وأماكن العمل لتقليل انتقال الفيروس التاجي”.

وكالة معراج للأنباء