جمعية الفنادق والمطاعم الإندونيسية :تحسين قدرة الموارد البشرية من أجل تحسين قطاع السياحة

سولو (معراج)- تسعى جمعية الفنادق والمطاعم الإندونيسية إلى تحسين جودة الموارد البشرية لتحسين قطاع السياحة في مدينة سولو و جاوة الوسطى والمناطق المحيطة بها، وفق أنتارا نيوز.

وقال عبد الله سووارنو رئيس مجلس إدارة سوراكارتا للمعهد بين النشاط التدريبي في سولو بوسط جاوا الأربعاء: “أحد التدابير هو تحسين جودة خدمات الضيافة”.

وقال إن الحدث التدريبي تضمن نموذجًا عن كيفية التصرف أمام الضيوف. يعتقد أن حسن الخلق يعطي انطباعًا جيدًا للسياح ، خاصة أولئك الذين أتوا من خارج المدينة وأرادوا قضاء عطلة في سولو.

وقال “لهذا السبب ، فإننا نستهدف موظفي مكتب الاستقبال وموظفي الأمن لهذا التدريب. في الوقت الحالي ، الخدمات في فنادقنا جيدة للغاية ولكن هناك دائمًا مجال للتحسين ، خاصة وأن سولو وجهة سياحية”.

وأضاف أن جمعية الفنادق والمطاعم الإندونيسية أعملوا مع بنك مانديري في أنشطة التدريب حيث رأوا أن الخدمات المصرفية هي واحدة من أفضل الخدمات ، ويعتزم عقد مثل هذه الوحدات التدريبية مرتين في السنة ، حيث من المهم زيادة معدلات الزيارة.

بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت الضيافة عنصرا هاما في عالم السياحة وخاصة في الترحيب بالعملاء ، وفق رئيس قسم الموارد البشرية والتدريب في سوراكارتا بودي بورنومو.

وقال:” خلال التدريب ، نؤكد دائمًا على ثلاث خصائص رئيسية ، وهي الابتسامات والتحية والترحيب .

ذكر مكتب السياحة في مدينة سوراكارتا في وقت سابق أن عدد السياح الذين يزورون سولو واصل الزيادة بفضل الجهود التي بذلتها مختلف الأطراف لتحقيق عدد أكبر من الزيارات.

في عام 2015 ، بلغ عدد السياح ، المحليين والأجانب ، القادمين إلى سولو 4،142،8585 ، وفقًا   لرئيس قسم التسويق في مكتب السياحة في مدينة سوراكارتا ، واحيو كريستينا، وفي عام 2016 ، ارتفع العدد إلى 4،395،550.

في عام 2017 ، ارتفع العدد إلى 4،503،245 وفي عام 2018 كان هناك 4،695،820 سائح.

ووفق كريستينا “هذا العام حتى سبتمبر 2019 ، بلغ عدد السياح 3666811”.

وكالة معراج  للأنباء