الخدمات المالية الرقمية في ازدهار لكن لا تزال تفتقر إلى المستخدمين
جاكرتا(معراج) – إن إندونيسيا هي الدولة الأسرع نمواً في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عندما يتعلق الأمر برقمنة الخدمات المالية ، لكن تغلغلها لا يزال الأدنى في المنطقة، وفق داكرتا بوست.
أظهر تقرير حديث أصدرته شركة الاستشارات العالمية McKinsey بعنوان “الخدمات المصرفية الرقمية في إندونيسيا: بناء الولاء والنمو المتجدد” أن انتشار الخدمات المصرفية الرقمية ازداد بشكل ملحوظ.
في عام 2017 ، بلغ عدد عملاء البنوك الذين استخدموا الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول 58 بالمائة مقابل 36 بالمائة في عام 2014.
ومع ذلك ، فإن 5 في المائة فقط من السكان استخدموا الخدمات المالية الرقمية في عام 2017. وكان هذا الرقم الأدنى المسجل في 15 من بلدان آسيا والمحيط الهادئ التي لاحظتها الشركة. فعلى سبيل المثال ، بلغت ميانمار 6 في المائة وتايلند 10 في المائة.
وقال غيوم دي جانتيز ، الشريك في مكتب ماكينزي في إندونيسيا: “لقد نما بالفعل بشكل أسرع من بلدان آسيا والمحيط الهادئ الناشئة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والهواتف الذكية ، واستخدام الخدمات الرقمية بشكل عام”.
وأضاف أن الطبيعة المشتركة للاندونيسيين لعبت دورا كبيرا في هذا النمو ، حيث أنهم يبحثون عن أساس اجتماعي في استخدام الخدمات الرقمية ، وبالتالي زيادة عدد مستخدمي هذه الخدمات في نفس الوقت.
وقال:” في حين لدينا أيضا اختراق قوي للخدمات غير المصرفية ، فقد اخترقت فقط حوالي 5 في المئة من السكان.”
قال دي جانتس :”أحد الأسباب لمثل هذا الاستخدام المنخفض هو أن الإندونيسيين ما زالوا يفضلون الخدمات التي يقدمها المقرضون التقليديون على مزودي التكنولوجيا المالية ، مثل أنظمة الإقراض والنظير من الأقران.
وكان الإقراض بين الأقران التجارية مع ثالث أكبر عدد من الشكاوى التي أبلغت إلى مؤسسة المستهلكين الأندونيسية.
وفي الوقت نفسه ، تميل الخدمات المالية الرقمية إلى الازدهار أكثر في المناطق التي يكون فيها التدفق المادي للنقد أكثر صعوبة ، مشيرًا إلى أن اختراق الخدمات المالية الرقمية في أستراليا ونيوزيلندا كان 17٪ و 54٪ على التوالي على الرغم من صورهما الاقتصادية المماثلة.
وقال إن هذا الاتجاه يوازي الارتفاع في ملكية الهواتف الذكية إلى 124 مليون أو 57 في المائة من السكان في عام 2017 ، مقارنة بنسبة 33 في المائة في عام 2014.
ووفقًا للأبحاث ، فقد أعرب 55٪ من مستخدمي الخدمات المالية غير السادة عن إمكانية استخدام الخدمات المصرفية الرقمية في المستقبل القريب. هذا الرقم هو ثاني أعلى رقم في الدول الآسيوية الناشئة بعد ميانمار.
وأضاف: “تظل إندونيسيا ، مثل الهند ، دولة كثيفة الأموال ، لذا فإن الحلول المالية الرقمية تميل إلى أن تكون بدائل نقدية”.
وكالة معراج للأنباء